知识准备
知识来源
收集公开产品说明、政策与FAQ,给每条信息标明日期与适用范围。
面向业务的AI客服产品方向:整理知识、引用依据、澄清问题与人工接管。下面是固定规则的离线演示,不连接AI模型,不发送问题,不提供真实客服服务。
了解产品思路收集公开产品说明、政策与FAQ,给每条信息标明日期与适用范围。
缺少订单、账号或实时状态时,不能猜测结果;先说明缺少哪些信息。
涉及争议、退款或超出知识范围时,整理问题摘要,交由真实工作人员处理。
没有匹配内容。试试其他关键词,或切换到“全部”。
固定规则演示 · 不连接模型 · 不读取订单 · 不发送消息